Il Customer Care e’ oggi una leva competitiva impiegata in molti settori per instaurare un rapporto continuo tra l’azienda e la propria clientela. L’attenzione non e’ piu’ focalizzata esclusivamente sulla vendita, ma anche sui momenti pre e post acquisto che incidono sull’ampliamento e sulla fidelizzazione della clientela. Le attivita’ da svolgere sono, in alcuni casi, considerate come un servizio-clienti base, altre sono create, invece, appositamente per esigenze specifiche o momentanee. ALTEREGO grazie alla esperienza acquisita, da anni si avvale di un Call Center Avanzato e di operatori specializzati in:

• Gestione numero verde per coordinamento dei contatti con i clienti, gestione dei ritorni, dei reclami e delle informazioni sui prodotti e servizi venduti dalla azienda.
• Numeri telefonici dedicati per singole iniziative
• Acquisizioni ordini tramite telefono, fax, caselle postali, email
• Recupero crediti.