L'attivitā di Telemarketing si rivela un'ottima soluzione per comunicare direttamente con il target di riferimento: si tratta di uno strumento efficace per ampliare il parco clienti, acquisire nuove informazioni all'interno delle ricerche di mercato, aggiornare le banche dati ed avviare campagne informative o promozionali.
Alla base di un Telemarketing di successo vi č l'analisi e la pianificazione dei diversi momenti del progetto: la definizone degli obiettivi del cliente, la target list da contattare e il emssaggio da comunicare: sono le tre variabili che incidono sulla riuscita dell'attivitā.
Un programma di Telemarketing richiede quindi la presenza congiunta di professionisti e l'utilizzo di strutture tecnologiche adeguate e progettate esclusivamente per l'attivitā telefonica.